Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

In qualità di responsabile del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito Lucky Circus Lucky Circus ("Casinò", "Sito", "Azienda", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e dalla sua filiale interamente controllata, Dama N.V. opera in base alla licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti nella giurisdizione in cui si trova per il gioco d'azzardo online.

Per qualsiasi altra domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei vostri dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected].

Registrando un conto giocatore sul sito web, confermate il vostro consenso a questa Politica sulla privacy. Se non siete d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desiderate fornirci le informazioni personali richieste, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web.

Si noti che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per notificarvi tali modifiche, vi consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso alla Politica sulla privacy.

2. Informazioni raccolte

Le Informazioni personali che possiamo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, senza limitazioni:

• Tutte le informazioni che ci fornite quando compilate i moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che ci inviate tramite il Sito web o via e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• la corrispondenza con noi tramite il sito web, l'e-mail, la chat o altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, sia che queste avvengano tramite il sito web o altri mezzi di comunicazione;
• I login al sito web e i loro dettagli, compresi i dati sul traffico, i dati di localizzazione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i weblog, i log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il vostro conto, per elaborare depositi o prelievi e per effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
• Partecipazione a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che possiamo effettuare di tanto in tanto.

Come utilizziamo le vostre informazioni

Trattiamo i dati personali che raccogliamo dall'utente al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i vostri dati per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle vostre scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;
• Fornire all'utente i servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;
• Fornire assistenza ai clienti, come ad esempio assistenza per la creazione e la gestione del conto;
• Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
• Adempiere alle responsabilità legali, compresa la conformità alle leggi contro il riciclaggio di denaro (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e l'utente può sempre scegliere di non prendervi parte);
• Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.

Comunicazioni di marketing

A meno che non abbiate scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i vostri dati personali, compresi il vostro indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviarvi comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Qualora decidiate di non ricevere più tale materiale pubblicitario e di marketing, potete scegliere di non riceverlo nelle impostazioni del vostro Conto Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Inoltre, accettando i premi o le vincite di un concorso, l'utente acconsente all'utilizzo del proprio nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, tranne nei casi vietati dalla legge.

Ottenere informazioni personali

Non raccoglieremo alcuna informazione personale sull'utente senza che questi ne sia a conoscenza. Tuttavia, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati che vi riguardano, qualora abbiate fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e le vostre interazioni con noi.

Possiamo anche ricevere legalmente alcune Informazioni personali da venditori e fornitori di servizi online, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire assistenza tecnica, al fine di elaborare le transazioni online e i contenuti di gioco.

Vi preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione da voi fornita a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Vi assicuriamo che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come indicato nella presente Politica. Tutte le informazioni fornite dall'utente saranno divulgate a terzi al di fuori della Società solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le informazioni private dell'utente.

Destinatari dei dati

Possiamo trasmettere le informazioni che ci avete fornito ad altre entità del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società comprendono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e con cui abbiamo stipulato accordi necessari. L'elaborazione dei dati dell'utente può essere effettuata da Dama N.V. o da un'altra società del gruppo, che può ricorrere a terzi per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali del giocatore allo scopo di svolgere le loro mansioni e di fornirgli assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Per fornirvi un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo dover trasferire i vostri dati personali da un paese all'altro dell'Unione Europea (UE) e delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e anche ad alcuni responsabili del trattamento dei dati che potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando sul Sito e comunicando elettronicamente con noi, l'utente riconosce e accetta il trattamento dei suoi dati da parte nostra (o dei nostri fornitori o subappaltatori) in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Rilascio di dati a terzi

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi.

Potremmo divulgare i vostri dati personali se richiesto da leggi, regolamenti o altre citazioni legali o mandati. Potremmo anche divulgare i dati personali dell'utente a un ente normativo o a un ente preposto all'applicazione della legge, qualora lo ritenessimo necessario per proteggere gli interessi legittimi dell'Azienda, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

• Quando siamo obbligati a farlo per legge;
• Se il Sito web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria viene elaborata da Paysafe, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);
• Per adempiere ai nostri obblighi e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e normative, nonché a tutti gli obblighi e le responsabilità dovuti in base a qualsiasi altra legislazione applicabile e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
• a qualsiasi altra terza parte, previo consenso del giocatore.

Ci avvaliamo di terzi che elaborano dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e la gestione dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e che all'incaricato del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi dal rispettivo Contratto di servizi.

I nostri siti web possono anche includere funzioni di social media (ad esempio, pulsanti "share" o "like"). Tali funzioni sono fornite da piattaforme di social media di terzi, come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Nel caso in cui la Società dovesse subire modifiche alla propria struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono rimandare a siti web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e sul trattamento dei dati separate.

Conservazione dei dati

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.

Sicurezza dei vostri dati

Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare i vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative vigenti. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.

I conti dei giocatori possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del conto. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell'impossibilità di accedervi da parte di terzi.

Come contattarci

L'utente può sempre contattarci in merito a questa Informativa se desidera:

• Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;
• Chiedere informazioni sull'uso che facciamo delle vostre informazioni personali;
• Proibire l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
• Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tal caso dovrete fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarvi che i vostri dati siano sempre aggiornati.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, si prega di contattare il DPO all'indirizzo [email protected].

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o in cui si verifica la presunta violazione.

Politica sui cookie

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