Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä

Tietojen käsittelijänä meillä on lainmukainen velvollisuus pelisääntöjen mukaisesti käsitellä pelaajien henkilötietoja heidän osallistumisensa mahdollistamiseksi peleihin ja heille lisäpalvelujen tarjoamiseksi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, mitä henkilötietoja keräämme pelaajilta, miksi keräämme niitä ja miten niitä käytämme.

Verkkosivusto Lucky Circus ("Kasino", "Verkkosivusto", "Yhtiö", "Me", "Meidän") on Dama N.V:n omistama ja ylläpitämä, yritys, joka on rekisteröity ja perustettu Curaçaon lakien mukaisesti, rekisterinumero 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, sekä sen täysin omistama tytäryhtiö, Dama N.V. toimii Curaçaon Gaming Control Boardin myöntämän sähköisen pelaamisen lisenssin nro OGL/2023/174/0082 nojalla. Pelaajan on yksin vastuussa siitä, että hän tiedustelee verkkopelaamiseen sovellettavista voimassa olevista laeista ja määräyksistä.

Jos sinulla on muita kysymyksiä koskien tätä tietosuojakäytäntöä tai tietojesi suojaamista, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]

Rekisteröimällä pelaajatilin Verkkosivustolle vahvistat suostumuksesi tähän tietosuojakäytäntöön. Jos et hyväksy tämän tietosuojakäytännön ehtoja etkä halua antaa meille vaadittuja henkilökohtaisia tietoja, älä käytä tätä verkkosivustoa.

Huomaa, että tämä tietosuojakäytäntö muodostaa sopimuksen sinun ja Yhtiön välille. Voimme ajoittain tehdä muutoksia tähän käytäntöön. Vaikka pyrimme parhaamme mukaan ilmoittamaan sinulle tällaisista muutoksista, suosittelemme, että tarkistat tämän tietosuojakäytännön säännöllisesti. Jatkamalla Verkkosivuston ja/tai sen palveluiden käyttöä suostut tällöin tietosuojakäytäntöön.

2. Keräämämme tiedot

Henkilötiedot, joita voimme pyytää käyttääksemme ja käsitelläksemme, voivat sisältää, mutta niihin ei rajoitu:

• Kaikki tiedot, jotka annat meille täyttäessäsi lomakkeita tilin rekisteröintisivuilla, sekä muut tiedot, jotka lähetät meille Verkkosivuston kautta tai sähköpostitse (esimerkiksi etunimi, sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite, puhelinnumero);
• Kirjeenvaihto kanssamme Verkkosivuston kautta, sähköpostitse, verkkokeskustelun kautta tai muilla kommunikaatiotavoilla;
• Kaikki pelaajatilin tapahtumahistoria, oli kyse sitten Verkkosivustoilla tapahtuvasta tai muilla kommunikaatiotavoilla tapahtuvasta;
• Verkkosivuston kirjautumiset ja niiden yksityiskohdat, mukaan lukien liikennetiedot, GeoIP-sijaintitiedot, selain/laitetiedot, web-lokit, toimintalokit ja muut järjestelmäämme tallennetut liikennetiedot;
• Meiltä kohtuullisesti pyydetyt asiakirjat ja todisteet tilisi vahvistamiseksi, talletusten tai nostojen käsittelyä varten sekä huijaustarkastuksia varten (omasta aloitteestamme tai sovellettavan lainsäädännön mukaisesti). Tällaisia todisteita voivat olla esimerkiksi passiskannaukset, maksutositteet, tiliotteet jne.;
• Kyselyiden osallistumiset tai muut asiakasarvioinnit, joita saattaa tehdä aika ajoin.

Miten käytämme tietojasi

Käsittelemme sinulta keräämiämme henkilötietoja tarjotaksemme palvelujamme. Erityisesti käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Vetosi ja tapahtumiesi käsittely. Tähän sisältyy luottokortin ja verkkomaksujärjestelmien käyttö;
• Tarjota sinulle pelejä ja muita lisäpalveluja, joita etsit Verkkosivustoltamme;
• Asiakastuen tarjoaminen, kuten avustaminen tilin luomisessa ja hallinnassa;
• Tunnistaminen ja tarvittavien tarkastusten suorittaminen;
• Rekisteröityneiden pelaajien tiedottaminen tarjouksistamme tai valittujen liikekumppaneidemme, kumppanien ja tytäryhtiöiden tarjoamista markkinointimateriaaleista (vain jos pelaajat ovat nimenomaisesti suostuneet vastaanottamaan tällaista markkinointimateriaalia);
• Oikeudellisten velvollisuuksien noudattaminen, mukaan lukien rahanpesun (AML) ja terrorismin rahoituksen torjunnan (CFT) lait;
• Tapahtumien seuranta ja tutkiminen huijausten, ehtojen väärinkäytön, rahanpesun ja muiden laittomien tai epäsäännöllisten pelitoimintojen estämiseksi;
• Asiakastrendien analysointi markkina-analyysien avulla (osallistuminen kyselyihin ei ole pakollista, ja voit aina valita olla osallistumatta);
• Tutkimusten ja tilastollisen analyysin tekeminen koottujen tietojen perusteella.

Markkinointiviestintä

Ellet ole valinnut olla vastaanottamatta markkinointimateriaaleja, voimme käyttää henkilötietojasi, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, lähettääksemme sinulle markkinointiviestintää tuotteista, palveluista ja tarjouksista. Tähän voi sisältyä tietoa tuotteista ja palveluista liikekumppaneiltamme, kuten kasinopelien tarjoajilta. Voit lopettaa tällaisen markkinointi- ja mainosmateriaalin vastaanottamisen milloin tahansa pelaajatilisi asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected]

Lisäksi huomaa, että hyväksymällä meiltä saamasi kilpailupalkinnon tai voitot annat suostumuksesi nimesi ja/tai lempinimesi käyttöön mainonta- ja markkinointitarkoituksissa ilman lisäkorvausta, ellei lainsäädäntö sitä kiellä.

Henkilötietojen hankkiminen

Emme kerää mitään henkilötietoja sinusta ilman suostumustasi. Saatamme kuitenkin kerätä tietyt tiedot automaattisesti sinusta, mikäli olet antanut tällaisia tietoja käyttäessäsi palvelujamme ja vuorovaikutuksessasi kanssamme.

Saatamme myös laillisesti saada tiettyjä henkilötietoja verkkokauppiaiden ja palveluntarjoajien, kuten petoksenestoyritysten, kautta. Lisäksi pidätämme oikeuden käyttää kolmansien osapuolten palveluita teknisen tuen tarjoamiseksi sekä online-transaktioidesi käsittelyyn ja pelisisällön hankkimiseen.

Ole hyvä ja ymmärrä, että voimme saada pääsyn minkä tahansa tiedon, jonka annat tällaisille kauppiaille, palveluntarjoajille ja kolmansien osapuolten sähköisen kaupankäynnin palveluille. Voit olla varma siitä, että käytämme ja suojaamme tällaisia henkilötietoja, kuten tässä käytännössä on kuvattu. Kaikki antamasi tiedot jaetaan vain Yhtiön ulkopuolisten kolmansien osapuolten kanssa tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti, ja ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että sopimuksemme kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa suojaa aina yksityistietosi.

Tietojen vastaanottajat

Voimme välittää meille antamiasi tietoja muille yhtiöihin konsernissamme ja liikekumppaneillemme kuuluville yhtiöille. Nämä yhtiöt voivat sisältää emoyhtiömme, niiden emoyhtiöt ja kaikki näiden yhtiöiden tytäryhtiöt sekä muut yhtiöt, joiden kanssa teemme liiketoimintaa ja joilla on tarvittavat sopimukset. Tietojesi käsittelyä voi suorittaa Dama N.V. tai jokin muu konserniin kuuluva yritys, joka voi käyttää kolmatta osapuolta täyttämään tällaiset tietojenkäsittelytarpeet.

Yhtiön työntekijöillä, erityisesti tietosuojavastaavalla, rahanpesun torjunnasta vastaavalla henkilöllä, maksujen ja petoksen torjunta-analyytikoilla, asiakastuen edustajilla, asiakassäilytystiimin jäsenillä, VIP-pelaajien johtajilla sekä muilla valituilla työntekijöillä, on myös pääsy henkilötietoihisi tehtäviensä suorittamiseksi ja avun antamiseksi sinulle.

Yhtiön työntekijät, joilla on pääsy pelaajan henkilötietojen käsittelyyn tai jotka ovat yhteydessä siihen, ovat allekirjoittaneet luottamuksellisuussopimuksen pelaajan tietojen luottamuksellisuuden kunnioittamiseksi sovellettavan pelilainsäädännön, tietosuojalakien ja yksityisyydensuojalakien mukaisesti.

Tehokkaan palvelun tarjoamiseksi meidän ja/tai palveluntarjoajiemme voi olla tarpeen siirtää henkilötietosi yhdestä maasta toiseen Euroopan unionin (EU) ja Euroopan talousalueen (ETA) alueilla ja myös joihinkin tietojenkäsittelijöihin, jotka saattavat sijaita Euroopan talousalueen ulkopuolella (ETA). Siksi selaamalla Verkkosivustoa ja kommunikoimalla elektronisesti kanssamme, tunnustat ja hyväksyt meidän (tai toimittajiemme tai alihankkijoidemme) tietojesi käsittelyn näissä maissa. Käytämme aina parhaat ponnistelumme varmistaaksemme, että tietosi ja tietosi käsitellään turvallisesti ja tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Tietojen Luovuttaminen Kolmansille Osapuolille

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Voimme paljastaa henkilötietosi, jos se on lain, asetuksen tai muun oikeudellisen haasteen tai määräyksen vaatimaa. Voimme myös paljastaa henkilötietosi sääntelyviranomaiselle tai lainvalvontaviranomaiselle, jos uskomme sen olevan tarpeen suojellaksemme Yhtiön, sen asiakkaiden tai minkä tahansa kolmannen osapuolen oikeutettuja etuja.

Henkilötietoja jaetaan kolmansille osapuolille vain seuraavissa tapauksissa:

• Kun laki vaatii sitä;
• Jos Verkkosivusto tarvitsee jakaa tietoja maksunvälittäjiensä kanssa maksutapahtumien helpottamiseksi niiden yksityisyydensuojakäytäntöjen mukaisesti. (Erityisesti suurin osa pankkikorttitapahtumista käsitellään Paysafe-toimittajan yksityisyydensuojakäytännön mukaisesti);
• Noudattaaksemme oikeudellisia ja sääntelytehtäviämme ja velvollisuuksiamme asiaankuuluvien lisenssi- ja sääntelyviranomaisten sekä kaikkien muiden sovellettavien lainsäädäntöjen ja muiden soveltuvien sääntelyviranomaisten suhteen muissa lainkäyttöalueissa;
• Kun Yhtiö katsoo, että tietojen paljastaminen on tarpeen Yhtiön tai pelaajan turvallisuuden tai muiden turvallisuuden, petosten tutkimisen tai hallituksen pyynnön vuoksi;
• Jos markkinointipalveluntarjoajamme tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseksi;
• Muulle kolmannelle osapuolelle pelaajan ennakkosuostumuksella.

Käytämme kolmannen osapuolen tietojenkäsittelijöitä käsittelemään rajoitettuja henkilötietoja puolestamme. Tällaiset palveluntarjoajat tukevat Verkkosivustoa erityisesti liittyen sivustojen isännöintiin ja käyttöön, markkinointiin, analytiikkaan, sivustojen parantamiseen ja sähköpostiuutiskirjeiden lähettämiseen. Huolehdimme siitä, että henkilötietojen siirto vastaanottajalle on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukainen ja että samat velvoitteet asetetaan käsittelijälle kuin meitä sitovat kyseisen palvelusopimuksen mukaisesti.

Verkkosivustomme saattavat myös sisältää sosiaalisen median ominaisuuksia (esim. "jaa" tai "tykkää" -painikkeita). Tällaiset ominaisuudet tarjoavat kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustat, kuten Facebook. Kun tietoja kerätään tällä tavalla, niiden käsittelyä säätelee kyseisen sosiaalisen median alustan tietosuojakäytäntö.

Lisäksi voimme luovuttaa henkilötietoja, jos hankimme uusia liiketoimia. Jos Yhtiö muuttaa rakennettaan esimerkiksi fuusion, toisen yrityksen hankinnan tai osittaisen hankinnan seurauksena, on todennäköistä, että asiakkaidemme henkilötiedot sisältyvät myyntiin tai siirtoon. Ilmoitamme pelaajille sähköpostitse ennen tällaisten henkilötietojen siirtoa osana käytäntöämme.

Huomaa, että sisältömme saattaa linkittyä kolmansien osapuolten verkkosivustoihin relevanttien viitteiden tarjoamiseksi. Emme vastaa tällaisesta ulkoisesta sisällöstä, joka saattaa sisältää erillisiä tietosuojakäytäntöjä ja tietojenkäsittelytiedotteita.

Tietojen Säilytys

Kuten todetaan käyttöehtojemme mukaisesti, sekä sinä että Kasino voitte päättää sulkea pelaajatilinne milloin tahansa. Tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme henkilötietosi rekisterissä niin kauan kuin laki vaatii. Näitä tietoja käytetään vain, jos viranomaiset sitä vaativat taloudellisia ja verotuksellisia asiakirjoja, petoksia, rahanpesua tai muita laittomia toimia koskevissa tiedusteluissa.

Otathan huomioon, että rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaisesti EU:n lisensoiduilla pelimarkkinoilla olemme velvollisia säilyttämään pelaajien rekisteröitymisen yhteydessä toimitetut henkilötiedot ja pelaajatilin toimintajakson aikana annetut tiedot vähintään viisi vuotta viimeisestä pelaajatapahtumasta tai tilin sulkemisesta. Tämän vuoksi pyyntöjä tietojen poistamiseksi ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida käsitellä.

Tietojesi Turvallisuus

Tunnustamme täten, että kerätessämme ja käsitellessämme henkilötietojasi pelaajatilisi hallinnoimiseksi, olemme sitoutuneet tiukkoihin oikeudellisiin määräyksiin henkilötietojen suojasta.

Siksi pyrimme suojaamaan henkilötietojasi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintakäytäntöjen ja sovellettavien määräysten mukaisesti. Sitoudumme tarjoamaan pelaajille turvallisia palveluita ja toteuttamaan kaikki kohtuulliset varotoimenpiteet varmistaaksemme, että kaikki meille toimittamasi tiedot säilyvät turvassa.

Pelaajatiliin pääsee vain pelaajan ainutlaatuisella tunnisteella ja salasanalla. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojaksi tilisi luvattomalta käytöltä. Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta ja siitä, että toinen henkilö ei pääse niihin käsiksi.

Ota Yhteyttä

Voit aina ottaa meihin yhteyttä tämän käytännön suhteen, jos haluat:

• Vahvistaa henkilötiedoistasi kerätyn tiedon tarkkuuden;
• Kysyä henkilötietojesi käytöstä;
• Estää tietojesi tulevan käytön suoramarkkinointitarkoituksiin;
• Päivittää tai korjata meille antamasi tiedot (tällaisissa tapauksissa sinun on annettava meille mahdollisesti tarvittavat todisteet muutosten toteuttamiseksi). Huomaa, että on laitonta antaa meille vääriä tietoja itsestäsi, ja sinun vastuullasi on varmistaa, että meille toimitetaan aina oikeat tietosi.

Olemme nimenneet tietosuojavastaavan ("DPO"), joka vastaa kysymyksiin liittyen tähän tietosuojakäytäntöön. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, ota yhteyttä DPO:oon osoitteessa [email protected]

Lisäksi GDPR:n 77. artiklan mukaisesti sinulla on oikeus tehdä valitus tietojesi käsittelystä valvontaviranomaiselle, erityisesti asuinmaasi, työpaikkasi tai väitetyn rikkomuksen paikan jäsenvaltiossa.

Evästekäytäntö

Kun vierailet Verkkosivustolla, järjestelmämme kerää automaattisesti tietoa vierailustasi, kuten selaimestasi, IP-osoitteestasi ja viittaavasta verkkosivustosta. Tämä kerääminen voidaan tehdä yhteistyössä alustantoimittajiemme ja kumppaniemme kanssa. Voimme saada heiltä yleistä demografista tai käyttötietoa Verkkosivustomme kävijöistä. Emme käytä automaattisesti kerättyä tietoa tunnistamaan sinua henkilökohtaisesti ilman lisäsuostumusta.

Tämän tiedon keräämiseksi käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatyökaluja. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai laitteellesi, kun vierailet verkkosivuillamme. Jotkut evästeet ovat välttämättömiä Verkkosivuston toiminnalle; toiset parantavat Verkkosivuston käyttökokemusta ja auttavat meitä tarjoamaan parempaa palvelua. Alla on tyypit evästeet, joita käytämme, ja niiden tarkoitukset.

Välttämättömät evästeet: mahdollistavat verkkosivujen navigoinnin ja perustoiminnot, esimerkiksi pääsyn Verkkosivuston jäsenalueille.

Toiminnalliset evästeet: mahdollistavat verkkosivuston käytön ja valintasi verkkosivustolla (esim. istuntoavain, kieli tai alue), jotta voimme tallentaa nämä asetukset ja tarjota sinulle personoidumman kokemuksen.

Mainosevästeet: mahdollistavat mainosmarkkinointimme tehokkuuden arvioinnin. Nämä evästeet tarjoavat kumppaneiltamme seuraamaan verkkosivuston käyntejä ja uusien pelaajien rekisteröitymisiä mainonnasta. Emme jaa henkilötietojasi (kuten nimeä tai sähköpostia) liittyneille kumppaneille, paitsi suoraan tällaisista mainosevästeistä kerättyjen sivustokäyntitietojen osalta. Kuitenkin sivustokäyntitietosi voidaan yhdistää muihin lähteistä kerättyihin henkilötietoihin palveluntarjoajien toimesta. Näiden ulkoisten tietojen käsittelyä ohjaavat näiden kolmannen osapuolen tarjoajien tietosuojailmoitukset ja -käytännöt.

Lisäksi käytämme useita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka myös asettavat evästeitä tälle Verkkosivustolle, jotta ne voivat tarjota meille tarjoamansa palvelut. Tällaisia palveluita ovat muun muassa Verkkosivuston käyttökokemuksen parantaminen seuraamalla toimintaasi Verkkosivustolla, Verkkosivuston ja markkinointikampanjoidemme tehokkuuden mittaaminen.

Useimmat verkkoselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Jos haluat, voit estää joitain tai kaikki evästeet tai poistaa jo asetetut evästeet muuttamalla selainasetuksiasi. Suosittelemme kuitenkin, ettet estä tai poista evästeitä, koska tämä saattaa rajoittaa Verkkosivustomme käyttöäsi.

Evästekäytäntö

Kun pelaat NetEnt:n kehittämiä kasinopelejä, NetEntin tietosuojakäytäntö koskee myös. Tämä käytäntö löytyy täältä.