Personvernerklæring

1. Generelt

Som en databehandler har vi en juridisk forpliktelse i henhold til gamblingregler til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og gi dem tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler dem inn og hvordan vi bruker dem.

Nettstedet Lucky Circus ("Kasino", "Nettsted", "Selskapet", "Vi", "Oss", "Våre") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Dama N.V. opererer under E-gaming-lisens nr. OGL/2023/174/0082 utstedt av Curaçao Gaming Control Board. Det er spillernes eneste ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter for den gitte jurisdiksjonen for online gambling.

Hvis du har andre spørsmål angående denne personvernerklæringen eller beskyttelse av dataene dine, kan du gjerne kontakte vår personvernansvarlige på [email protected]

Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du ditt samtykke til denne personvernerklæringen. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne personvernerklæringen og ikke ønsker å gi oss de personlige opplysningene vi krever, må du ikke bruke dette nettstedet.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Vi kan periodisk foreta endringer i denne policyen. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike endringer, anbefaler vi at du jevnlig besøker denne personvernerklæringen. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernerklæringen.

2. Informasjon Vi Samler Inn

De personlige opplysningene vi kan be om å bruke og behandle skal omfatte, uten begrensning:

• Alle opplysninger du gir oss når du fyller ut skjemaer på våre kontoregistreringssider, samt alle andre data du videre sender via nettstedet eller e-post (f.eks. fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
• Korrespondanse gjort med oss via nettstedet, e-post, webchat eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;
• All historikk for spillerkonto-transaksjoner, enten dette skjer via nettstedet(e) eller via andre kommunikasjonsmidler;
• Nettstedsinnlogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-lokasjonsdata, nettleser/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon registrert i systemet vårt;
• Dokumenter og bevis som rimelig etterspørres av oss for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre mottiltak mot svindel (på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere pass-skanninger, betalingsslipper, kontoutskrifter, osv;
• Deltakelse i undersøkelser eller andre kundeundersøkelser vi kan gjennomføre fra tid til annen.

Hvordan Vi Bruker Informasjonen Din

Vi behandler de personlige opplysningene vi samler inn fra deg for å levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:

• Behandle innsatser og transaksjoner. Dette inkluderer din bruk av kredittkort og online betalingssystemer;
• Tilby deg spill- og andre tilleggstjenester som du søker fra nettstedet vårt;
• Yte kundestøtte, slik som hjelp med oppsett og administrasjon av kontoen din;
• Identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller;
• Tilby registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud, eller tilby kampanjeinformasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, tilknyttede selskaper og partnere (kun hvis spillere spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriell);
• Overholde juridiske forpliktelser, inkludert overholdelse av lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);
• Overvåke og undersøke transaksjoner med formål om å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;
• Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk og du kan alltid velge å ikke delta);
• Gjennomføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.

Markedsføringskommunikasjon

Med mindre du har valgt å ikke motta promotermateriell, kan vi bruke dine personlige opplysninger, inkludert e-postadressen og telefonnummeret ditt, til å sende deg markedsføringskommunikasjon angående produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som kasinospilltilbydere. Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklamemateriell, kan du velge bort dette i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte vår kundestøtte på [email protected]

I tillegg, merk at ved å akseptere en konkurransepremie eller gevinster fra oss, samtykker du i bruken av navnet ditt og/eller kallenavnet ditt til reklame- og promotformål uten ekstra kompensasjon, med mindre det er forbudt ved lov.

Innhenting Av Personopplysninger

Vi skal ikke samle inn noen personopplysninger om deg uten din kunnskap. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg hvis du har gitt slik informasjon gjennom bruken av våre tjenester og gjennom dine interaksjoner med oss.

Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra onlineleverandører og tjenesteleverandører, som svindelforebyggende selskaper. I tillegg beholder vi retten til å engasjere tjenestene til tredjepartsleverandører for å utføre teknisk støtte, slik at vi kan behandle dine online transaksjoner og skaffe spillinnhold.

Vær oppmerksom på at vi kan få tilgang til all informasjon du gir til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Vær trygg på at vi vil bruke og beskytte all personlig informasjon som er oppnådd på denne måten, som beskrevet i denne policyen. All informasjon du gir vil kun bli utlevert til tredjeparter utenfor Selskapet i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal ta alle nødvendige skritt for å sikre at avtalene våre med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter din private informasjon.

Datamottakere

Vi kan videreformidle informasjon du har gitt oss til andre enheter innenfor vår gruppe av selskaper og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskapene til disse respektive selskapene, samt andre selskaper vi driver virksomhet med og som har nødvendige avtaler. Behandling av dataene dine kan utføres av Dama N.V. eller av et annet selskap i gruppen av selskaper, som kan bruke en tredjepart for å utføre slike databehov.

Ansatte i Selskapet, spesielt personvernansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og svindelanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-spillermanagere samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til dine personlige opplysninger for å utføre sine plikter og gi deg hjelp.

Våre ansatte som har tilgang til, eller er knyttet til behandlingen av spilleres personopplysninger, har signert taushetspliktavtaler for å respektere den konfidensielle naturen til spillernes informasjon i samsvar med gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.

For å gi deg en effektiv tjeneste, kan vi og/eller våre tjenesteleverandører kreve overføring av dine personlige data fra ett land til et annet i regionene til Den europeiske union (EU) og Det europeiske frihandelsforbundet (EFTA), og også til noen databehandlere som kan være basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Derfor, ved å bla gjennom nettstedet og kommunisere elektronisk med oss, erkjenner og samtykker du i vår (eller våre leverandørers eller underleverandørers) behandling av dataene dine i disse landene. Vi skal alltid gjøre vårt beste for å sikre at informasjonen og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen.

Frigi Data Til Tredjeparter

Vi selger ikke eller leier ut dine personlige data til tredjeparter.

Vi kan offentliggjøre dine personlige opplysninger hvis det kreves i henhold til lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller pålegg. Vi kan også offentliggjøre dine personlige opplysninger til et regulatorisk eller lovhåndhevelsesbyrå hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte Selskapets, dets kunders eller en tredjeparts legitime interesser.

Personopplysninger vil kun bli offentliggjort til tredjeparter i følgende tilfeller:

• Hvor vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov;
• Hvis nettstedet trenger å dele data med sine betalingsbehandlere for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres retningslinjer for personvern. (Spesielt behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe, hvis retningslinjer for personvern gjelder for slike transaksjoner);
• For å overholde våre lovlige og regulatoriske plikter og ansvar overfor de relevante lisens- og tilsynsmyndighetene, samt alle plikter og ansvar som skyldes annen gjeldende lovgivning og til andre aktuelle regulatorer i andre jurisdiksjoner;
• Når Selskapet mener at offentliggjøring er nødvendig for å beskytte Selskapets eller spillernes sikkerhet, eller andres sikkerhet, etterforske svindel eller svare på en forespørsel fra regjeringen;
• Hvis våre markedsføringstjenesteleverandører trenger dataene for å utføre oppgavene sine;
• Til enhver annen tredjepart med spillernes forhåndssamtykke til å gjøre det.

Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrenset personlig data på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt med hensyn til hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og utsending av e-postnyhetsbrev. Vi skal sørge for at overføringen av personopplysninger til mottakeren er i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som pålegges oss i henhold til den respektive tjenesteavtalen.

Nettstedene våre kan også inkludere sosiale mediefunksjoner (f.eks. "del" eller "like"-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Hvor data samles inn på denne måten, reguleres behandlingen av personvernreglene til de respektive sosiale medieplattformene.

I tillegg kan vi også frigi personopplysninger hvis vi skaffer oss noen nye virksomheter. Skulle Selskapet gjennomgå noen endringer i sin struktur, som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller et delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personlige data vil bli inkludert i salget eller overføringen. Vi vil, som en del av vår policy, informere spillerne våre via e-post før vi foretar en slik overføring av personopplysninger.

Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til nettsteder fra tredjeparter for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernpolicyer og dataforedlingserklæringer.

Datatilbakeholdelse

Som angitt i våre vilkår og betingelser kan både du og Kasinoet bestemme deg for å få kontoen din stengt når som helst. Etter at kontoen din er stengt, vil vi beholde dine personlige data registrert i henhold til loven. Disse dataene skal kun brukes hvis det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av henvendelser angående økonomiske og skattemessige registreringer, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.

Du må merke deg at på grunn av reglene mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i Den europeiske union, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger fra spillere som er registrert under registreringen og alle data som er overført i løpet av operativperioden for en spillerkonto i minimum fem år fra siste spillertransaksjon eller kontostengning. Derfor kan ikke forespørsler om sletting før utløpet av denne perioden bli behandlet.

Sikkerheten Til Dine Data

Vi erkjenner hermed at ved å samle inn og behandle dine personopplysninger for formålet med å administrere din spillerkonto, er vi bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Derfor streber vi etter å beskytte dine personlige opplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningsskikk og gjeldende forskrifter. Vi forplikter oss til å tilby sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt til oss forblir trygg.

Spillerkontoer kan bare fås tilgang til med spillernes unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsopplysninger konfidensielle og sørge for at de ikke kan fås tilgang til av en annen person.

Kontakt Oss

Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen hvis du ønsker å:

• Bekreft nøyaktigheten av dataene vi har om deg;
• Be om en kopi av informasjonen vi holder om deg;
• Be oss om å oppdatere, korrigere eller slette dine personlige opplysninger;
• Be om at vi slutter å sende deg markedsføringskommunikasjon;
• Uttrykk eventuelle bekymringer du har om vår bruk av dine personlige opplysninger.

Du kan kontakte vår personvernansvarlig via e-post på [email protected]. Vi vil svare på alle henvendelser angående våre personvernprosedyrer og praksis innen 30 dager.

In tillegg har du, i henhold til artikkel 77 i GDPR, rett til å klage angående behandlingen av dine data til en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten der du vanligvis oppholder deg, arbeider eller stedet der en påstått overtredelse har skjedd.

Informasjonskapsel Policy

Når du besøker nettstedet, samler vårt system automatisk inn informasjon om besøket ditt, slik som nettleseren din, IP-adressen og nettstedet du kom fra. Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med plattformleverandørene våre og partnere. Vi kan motta fra dem generelle demografiske eller bruksdata fra besøkende på nettstedet vårt. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten å motta tilleggssamtykke.

For å samle inn den aktuelle informasjonen, bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din eller utstyret ditt når du besøker nettstedene våre. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer opplevelsen din og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Nedenfor er typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.

Nødvendige informasjonskapsler: gjør det mulig for navigasjon og grunnleggende funksjonalitet på nettstedene, f.eks. tilgang til medlemsområder på nettstedet.

Funksjonelle informasjonskapsler: tillater oss å analysere bruken av nettstedet og valgene dine på nettstedet (f.eks. din økt-nøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.

Reklame-informasjonskapsler: tillater oss å vurdere hvor effektiv vår innholdsmarkedsføring er. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore nettstedsbesøk og nye spilleregistreringer fra annonsering. Vi deler ikke personlig informasjon (slik som navn eller e-post) med tilknyttede partnere unntatt for nettstedsbesøksdata som er samlet inn direkte av slike annonse-informasjonskapsler. Imidlertid kan nettstedsbesøksdataene dine være koblet til annen personlig informasjon som er samlet inn gjennom andre kilder av leverandørene. Denne eksterne databehandlingen styres av personvernerklæringene og -policyene til disse tredjepartsleverandørene.

I tillegg til det ovennevnte bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på dette nettstedet, for å levere tjenestene de tilbyr til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måle effektiviteten av nettstedet og effektiviteten av markedsføringskampanjene våre.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller slette informasjonskapsler som allerede er satt, ved å endre nettleserinnstillingene dine. Imidlertid anbefaler vi at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense bruken av nettstedet vårt.

Informasjonskapsel Policy

Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernspolicy. Denne policyen kan finnes her