Datenschutzpolitik

1. ALLGEMEIN

Als Inhaber von Daten und deren Verarbeitung sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen und die Erbringung von Zusatzleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche persönlichen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Die Website Lucky Circus ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist im Besitz und wird betrieben von Dama N.V., einer nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, und ihrer hundertprozentigen Tochtergesellschaft, Dama N.V. operiert unter der E-Gaming-Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082, die von der Curaçao Gaming Control Board ausgestellt wurde. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich nach den bestehenden Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Wenn Du weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Deiner Daten hast, wende Dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklärst Du Dein Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung. Wenn Du mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden bist und uns nicht die erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen möchtest, nutze diese Website bitte nicht.

Bitte beachte, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Dir und dem Unternehmen darstellt. Da es in regelmäßigen Abständen Änderungen an dieser Richtlinie geben kann, werden wir uns bemühen, Dich ständig über solche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen Dir deshalb diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen. Die fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Deine Zustimmung zu den Datenschutzrichtlinien dar.

2. ERFASSTE DATEN UND INFORMATIONEN

Die persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, umfassen ohne Einschränkung:

• a) Alle Informationen, die Du uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellst, sowie alle weiteren Daten, die Du über die Website oder per E-Mail übermittelst (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• b) Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel;
• c) Die gesamte Transaktionsgeschichte des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
• d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Datenverkehr, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System gespeicherte Verkehrsinformationen;
• e) Dokumente und Beweise, die von uns zur Überprüfung Deines Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugskontrollen (auf eigene Initiative oder nach geltendem Recht) verlangt werden. Solche Nachweise können Passkopie, Einzahlungsscheine, Kontoauszüge usw. enthalten.
• f) Die Teilnahme an Befragungen oder sonstigen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

3. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Dir sammeln, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Deine Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• a) Verarbeitung Deiner Einsätze und Transaktionen. Dazu gehört auch die Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;
• b) Bereitstellung von Spiel- und anderen Zusatzdiensten, die Du über unsere Website anforderst;
• c) Kundenbetreuung, wie z.B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Deines Kontos;
• d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Überprüfungen;
• e) Bereitstellung von Informationen über unsere Promotionen für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen von unseren ausgewählten Geschäftspartnern und Partnern (nur wenn die Spieler ausdrücklich dem Erhalt solcher Werbematerialien zugestimmt haben);
• f) Erfüllung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
• g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
• h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Du kannst Dich jederzeit gegen eine Teilnahme entscheiden);
• i) Durchführung von Recherchen und statistischen Analysen von aggregierten Daten.

4. MARKETINGMITTEILUNG

Sofern Du Dich nicht dafür entschieden hast, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Deine persönlichen Daten einschließlich Deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden, um Dir Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z.B. Anbieter von Casinospielen, beinhalten. Solltest Du Dich dazu entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, kannst Du dies in den Einstellungen Deines Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected] abbestellen.

Bitte beachte außerdem, dass Du mit der Annahme eines Gewinns von uns der Verwendung Deines Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionzwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.

5. EINHOLUNG VON PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Wir erheben keine persönlichen Informationen über Dich ohne Dein Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Dich sammeln, wenn Du diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Deine Interaktionen bei uns zur Verfügung stellen.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Daten von Online-Verkäufern und Dienstanbietern, wie z. B. Anti-Betrugs-Portale erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um Deine Online-Transaktionen und Spielinhalte zu bearbeiten.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten, die Du solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellst. Du kannst sicher sein, dass wir alle so erhaltenen persönlichen Daten, wie in dieser Richtlinie beschrieben, verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Du uns zur Verfügung stellst, werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern so sind, um Deine persönlichen Daten stetig zu schützen.

6. DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Du uns gegeben hast, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser Gesellschaften sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Deiner Daten kann von Direx N.V. oder einem anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe vorgenommen werden, das sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitung eines Dritten bedienen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragter, Geldwäschebeauftragter, Zahlungsverkehrs- und Betrugsbekämpfungsanalytiker, Kundenbetreuer, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Deinen persönlichen Daten, um Deine Aufgaben zu erfüllen und Dich zu unterstützen.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den anwendbaren Spiel-und Datenschutzgesetzen zu respektieren.

Um Dir einen effizienten Service zu bieten, können wir und/oder unsere Dienstleister die Übermittlung Deiner personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes in den Regionen der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) sowie an einige Datenverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verlangen. Indem Du die Website besuchst und elektronisch mit uns kommunizierst, erklärst Du Dich damit einverstanden, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Deine Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden stets unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Deine Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Deine persönlichen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetze, Vorschriften oder andere gesetzliche Anordnungen oder auf Anforderung erforderlich ist. Wir können Deine persönlichen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir es für notwendig halten, die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• a) Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• b) Wenn die Website Daten an Deine Zahlungsabwickler weitergeben muss, um den Zahlungsverkehr gemäß ihrer Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, deren Datenschutz gilt für solche Transaktionen).
• c) Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und anderen anwendbaren Aufsichtsbehörden in anderen Jurisdiktionen ergeben;
• d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Regierungsanfrage zu reagieren;
• e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• f) An andere Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir verwenden Datenverarbeiter von Drittanbietern, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Verarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Social Media Features (z.B. “Share” oder “Like” Buttons) enthalten. Diese Funktionen werden von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern wie Facebook zur Verfügung gestellt. Soweit Daten auf diese Weise erhoben werden, richtet sich die Verarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social Media Plattformen.

Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte die Gesellschaft Änderungen in ihrer Struktur vornehmen, wie z.B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung miteinbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinien per E-Mail informieren, bevor wir eine Übertragung personenbezogener Daten erwägen.

Bitte beachte, dass unsere Inhalte möglicherweise Links auf Websites Drittanbieter enthalten, um entsprechende Hinweise zu geben. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsangaben enthalten können.

8. DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, kannst Du und das Casino jederzeit entscheiden, dass Dein Spielerkonto geschlossen wird. Nach der Schließung Deines Kontos bewahren wir Deine persönlichen Daten so lange auf, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Ermittlungen im Zusammenhang mit Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen verlangt werden.

Du wirst darauf hingewiesen, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften in den lizenzierten Spielgerichtsbarkeiten der Europäischen Union verpflichtet sind, persönliche Daten von Spielern, die bei der Registrierung angegeben wurden, und alle Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoauflösung von uns aufzubewahren sind. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

9. SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Deiner persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Deines Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher bemühen wir uns, Deine persönlichen Daten zu schützen und Deine Privatsphäre in Übereinstimmung mit der besten Geschäftspolitik und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bei uns sind.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Du kannst auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor der unbefugten Nutzung Deines Kontos einrichten. Du bist dafür verantwortlich, Deine Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person eingesehen oder benutzt werden kann.

10. KONTAKTIEREN SIE UNS

Du kannst uns jederzeit in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie kontaktieren, wenn Du dies wünschst:

• a) die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Dich erhoben haben, zu bestätigen;
• b) uns nach der Verwendung Deiner persönlichen Daten zu fragen;
• c) die zukünftige Nutzung Deiner Daten für Direktmarketingzwecke zu verbieten;
• d) alle Informationen, die Du uns zur Verfügung gestellt hast zu aktualisieren oder zu berichtigen (in solchen Fällen musst Du alle Beweise vorlegen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen).

Bitte beachte, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Deine Person zu geben, und es liegt auch in Deiner Verantwortung sicherzustellen, dass wir immer mit Deinen korrekten Daten aktualisiert werden.

Darüber hinaus hast Du gemäß dem Artikel 77 GDPR das Recht, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Deiner Datenverarbeitung bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt, Deinen Arbeitsplatz oder den Ort einer mutmaßlichen Zuwiderhandlung hast.

11. Cookies

Wenn Du die Website besuchst, sammelt unser System automatisch Informationen über Deinen Besuch, wie z.B. Deinen Browser, Deine IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Sammlung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern durchgeführt werden. Wir können von diesen allgemeine demographische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir werden keine automatisch gesammelten Informationen verwenden, um Dich persönlich zu identifizieren, ohne eine zusätzliche Einwilligung von Dir zu erhalten.

Um diese Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Rechner abgelegt werden, wenn Du unsere Websites besuchst. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, andere verbessern Deine Website und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend findest Du die von uns verwendeten Arten von Cookies und deren Verwendungszweck.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und grundlegende Funktionalität der Websites, z.B. den Zugriff auf die Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: Ermöglichen es uns, Deine Nutzung der Website und Deine Auswahl auf der Website (z.B. Deinen Sitzungsschlüssel, Deine Sprache oder Deine Region) zu analysieren, damit wir diese Einstellungen speichern und Dir dabei mehr persönliche Praxis bieten können.

Werbe-Cookies: Ermöglichen es uns, die Effektivität unseres Content-Marketings zu messen. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und Neuanmeldungen von Spielern aus der Werbung zu verfolgen. Wir geben Deine persönlichen Daten (wie Name oder E-Mail) nicht an unsere Partner weiter, mit Ausnahme der Daten, die direkt von solchen Werbe-Cookies gesammelt werden. Deine Besuchsdaten können jedoch mit anderen persönlichen Daten verknüpft sein, die von den Anbietern über andere Quellen gesammelt wurden. Diese externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Darüber hinaus verwenden wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die Dienstleistungen zu erzielen, die sie für uns erbringen. Zu diesen Dienstleistungen gehören unter anderem, ohne nur darauf beschränkt zu sein uns zu helfen, die Erfahrung zu verbessern, indem wir Deine Aktivitäten auf der Website verfolgen, die Effektivität der Website und die Effektivität unserer Marketingkampagnen sichtbar zu messen.

Die meisten Online-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Du es bevorzugst, kannst Du einige oder alle Cookies blockieren oder bereits gesetzte Cookies löschen, indem Du die Einstellungen Deines Browsers änderst. Wir empfehlen Dir jedoch, Deine Cookies nicht zu blockieren oder zu löschen, da dies Deine Nutzung auf unserer Website einschränken kann.

11. NETENT SPIELE

Wenn Du Casinospiele spielst, die von NetEnt entwickelt wurden, gelten auch die Datenschutzbestimmungen von NetEnt. Diese Richtlinie findest Du hier.