1. الشروط والأحكام العامة
المراهنات في الكازينو عبر الإنترنت هي في المقام الأول لأغراض ترفيهية. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء المراهنة. قبل البدء باللعب، من المهم جدًا أن تدرك أنه لا ينبغي إعتبار الألعاب مصدرًا للدخل أو وسيلة لسداد الديون. من المفيد تتبع الوقت والأموال التي يتم إنفاقها في الكازينو يوميًا.
علاوة على ذلك، كلاعب، لديك خيار وضع حد للخسارة بحسابك (بالإضافة إلى حدود أخرى مثل "حدود الإيداع"، "أخذ فترة إستراحة"، "حدود الرهان"، و"الإستبعاد الذاتي" التي يمكن تثبيتها بقسم "اللعب المسؤول" بحسابك). لتوضيح كيفية عمل هذا الحد: تعتمد الخسارة على الإيداع الذي قام به اللاعب وليس المكاسب المنسوبة إلى المبلغ المودع. إذا قام لاعب على سبيل المثال بإيداع 50 يورو، وكان لديه حد خسارة قدره 10 يورو واستمر في الفوز بـ 1000 يورو تواليًا، فلا يزال من الممكن أن يخسر اللاعب أكثر من 10 يورو من رصيد 1000 يورو لأنه يعتمد على الإيداع الأولي بدلاً من المكاسب.
2. المساعدة ضد التأثير السلبي للمراهنات
إذا كنت تعتقد أنك بدأت في إنفاق أموال أكثر مما تستطيع تحمله، أو إذا بدأت الألعاب تتداخل مع روتينك اليومي المعتاد، فنوصي بشدة بأن تفكر في بعض التدابير التي يمكن أن تساعدك، مثل وضع حدود شخصية على نشاط ألعابك، واختيار للإقصاء الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من الجهات المستقلة الموثوقة.
3. الحدود الشخصية
لمساعدتك على المراهنة بشكل مسؤول، نقدم لك ميزة الحدود الشخصية. يمكنك وضع حدود للمبالغ التي تخسرها أو تراهن بها. الوصول إلى هذه الميزة سهل في حسابك بقسم "الحدود الشخصية".
يمكن تغيير الحدود في أي وقت. سيتم تفعيل تخفيض الحد على الفور، ولكن لا يمكن أن يتم الترفيع إلا بعد التأكيد عبر البريد الإلكتروني وفقط بعد إنتهاء الحد السابق من نفس النوع، وذلك لتجنب القرارات الخاطئة والمتسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بحدودك الشخصية، فيرجى التواصل بفريق الدعم لدينا على [email protected].
- حد الخسارة: حدود الخسارة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية في الكازينو.
- حد الرهان: حدود الرهان اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية في الكازينو.
- فترة إستراحة: يمكنك تعيين الإستراحة لفترة زمنية معينة. أثناء سريانها، لن تتمكن من الإيداع في الكازينو وسيتم إستبعاد حسابك من جميع العروض الترويجية، ولكن ستتمكن من سحب أي أموال متبقية خلال هذه الفترة. سيتم تطبيق فترة الإستراحة بحسابك على الفور. بعد إنتهائها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
- الإستبعاد الذاتي: يمكنك تعيين الإستبعاد الذاتي لفترة زمنية معينة. إذا قمت بذلك، فسيتم تجميد حسابك على الفور واستبعاده من جميع العروض الترويجية. لن تتمكن من إيداع أو سحب الأموال أثناء فترة سريان الإستبعاد. عند إنتهائه، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
4. الإستبعاد الذاتي حسب الطلب
يتيح لنا تأكيد الإستبعاد الذاتي معرفة أننا بحاجة إلى إتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة لمنع وصولك إلى حسابك والتأكد من عدم تلقيك لأي مواد ترويجية. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] وإبلاغنا بقرارك بإيقاف المراهنات على الموقع لفترة زمنية معينة أو إلى الأبد.
إذا تم إستبعاد حسابك من الكازينو، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إليه وطلب سحب أي رصيد متبقي. عند تثبيت الإستبعاد الذاتي، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] لبدء سحب الرصيد المتبقي. سيتواصل معك فريق دعمنا خلال فترة زمنية معقولة لتزويدك بمعلومات السحب والمساعدة.
يرجى الملاحظة أن الإستبعاد الذاتي النشط لا يعفيك من إجراءات التحقق إذا طلب الكازينو ذلك لمعالجة الأموال. سيُطبق قانون السحب العام لدينا عند صرف الأموال المتبقية في الرصيد.
5. المساعدة الخارجية
للحصول على المشورة والدعم، يمكنك التواصل مع إحدى المنظمات التالية:
6. حماية القاصرين
يقبل الكازينو فقط اللاعبين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا ويتخذ جميع الإجراءات الضرورية لمنع أي محاولات من قبل القُصّر للتسجيل واللعب على موقعنا. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية وإذا كان اللاعب تحت السن القانوني للعب، فسيتم رفض الوصول إلى الموقع على الفور.
ومع ذلك، فإننا ندرك أنه نظرًا للإستخدام واسع النطاق وطبيعة الإنترنت، لا تزال هناك فرص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني للتسجيل واللعب في الكازينوهات عبر الإنترنت. ولذلك، فإننا نشجع الآباء بشدة على المساعدة في حماية أطفالهم من الوصول غير المقيد إلى مواقع الألعاب. هناك برامج خاصة يمكنها المساعدة في حل هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة المواقع التالية:
